返金ポリシー

返金のお申し出は、ご購入または更新から7日以内にお願いします。期限を過ぎたお申し出はお受けできません。

十二宮すべての鑑定書は、開いて作成された時点で、原則として返金の対象外となります。使用済みのポイント（質問に使ったものを含む）も、通常は返金できません。プランへの変更で差し引きに使ったポイントのパックは、返金の対象外です。

未使用のポイント、およびまだ始まっていない、またはお支払い方法の規定により取り消しができるプラン期間については、上記の期限内にお申し出いただけます。

質問、運勢、相性の文章の作成に失敗した場合、差し引かれたポイントや回数は自動的に戻ります。

決済の失敗、二重の請求、明らかに誤った金額での請求があった場合は、まずお支払い方法の提供元にご連絡ください。そのうえで、本サイトの「お問い合わせ」から、取引日時、金額、お支払い方法（StripeまたはPayPal）をお知らせいただくか、support@ziweihome.com までメールでご連絡ください。

施行と改定

本ポリシーの最終更新日は2026年9月30日です。本ポリシーは改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載し、その後も本サイトを利用された場合は、改定後のポリシーに同意したものとみなします。